保险消费投诉情况新鲜出炉！哪些公司屡上“黑榜”？
保险消费投诉情况新鲜出炉！哪些公司屡上“黑榜”？
保险消费投诉情况新鲜出炉！哪些公司屡上“黑榜”？，原标题：上半年保险消费投诉情况新鲜出炉！哪些公司屡上“黑榜”？ 9月5日，2019年上半年保险消费投诉情况新鲜出炉！ 哪家公司被投诉最多？消费者又为何投诉？-://.yixiin/photo/ 1 总体投诉量增长0.61% 整体看来，今年上半年，中国银-及其派出机构共接收涉及-的保险消费投诉48194件，同比增长0.61%。其中，保险合同纠纷投诉46911件，同比增长0.03%，占投诉总量的97.34%；涉嫌违法违规投诉1283件，同比增长27.79%，占投诉总量的2.66%。 先来看保险合同纠纷投诉情况。今年上半年，中国银-及其派出机构接收并转-处理的保险合同纠纷投诉46911件。其中，涉及财产-24件，较上年同期增长0.29%，占比55.05%；涉及人身-21087件，较上年同期下降0.28%，占比44.95%。 财产-合同纠纷投诉量居前10位的为：人保财险、平-险、众安在线、大地财险、 太平洋财险、国寿财险、安心财险、天-险、太平财险、阳光财险。 ▲保险合同纠纷投诉量前10位的财产-（单位：件） 人身-合同纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿、 中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、富德生命、人民健康、阳光人寿、人民人寿、华夏人寿。 ▲保险合同纠纷投诉量前10位的人身-（单位：件） 再来看涉嫌违法违规投诉情况。今年上半年，中国银-及其派出机构接收由监管机构负责处理的-涉嫌违法违规投诉1283件。其中，涉及财产-271件，占比21.12%；涉及人身-1012件，占比78.88%。 财产-涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：安心财险、易-险、人保财险、平-险、阳光财险、太平洋财险、大地财险、众安在线、泰康在线、安盛天平、华-险、天-险。 ▲涉嫌违法违规投诉量前10位的财产-（单位：件） 人身-涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、阳光人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、富德生命、人民健康、人民人寿、招商信诺。 ▲涉嫌违法违规投诉量前10位的人身-（单位：件） 2 中小财险公司相对投诉量高 对比投诉数量和业务量来看，中小财险公司亿元保费投诉量和万张保单投诉量数值相对较高。 今年上半年，财产-亿元保费投诉量中位数为6.07件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：安心财险、易-险、泰康在线、阳光信保、华农财险、众安在线、长安责任、燕赵财险、中路财险、安联财险。 ▲亿元保费投诉量前10位的财产-（单位：件/亿元） 财产-万张保单投诉量中位数为0.61件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：苏黎世、日本兴亚、华农财险、长安责任、燕赵财险、阳光农险、中原农险、安华农险、中航安盟、国元农险。 ▲万张保单投诉量前10位的财产-（单位：件/万张） 3 华汇人寿、新光海航成投诉问题大户 《国际金融报》记者注意到，华汇人寿和新光海航两家公司在亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量中均排名前十。 今年上半年，人身-亿元保费投诉量中位数为1.15件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：华汇人寿、和谐健康、安邦人寿、人民健康、君龙人寿、中美联泰、新光海航、信美相互人寿、北大方正、复星联合健康。 ▲亿元保费投诉量前10位的人身-（单位：件/亿元） 人身-万张保单投诉量中位数为0.30件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：信美相互人寿、汇丰人寿、中德安联、新光海航、华汇人寿、长生人寿、同方全球人寿、工银安盛、恒安标准、 陆家嘴国泰。 ▲万张保单投诉量前10位的人身-（单位：件/万张） 人身-万人次投诉量中位数为0.11件/万人次。其中，万人次投诉量居前10位的为：汇丰人寿、国富人寿、华汇人寿、安邦养老、国宝人寿、复星保德信、招商信诺、信泰人寿、富德生命、新光海航。 ▲万人次投诉量前10位的人身-（单位：件/万人次） 4 理赔、销售纠纷仍是“老大难” 不管财产-还是人身-， 消费者投诉问题都主要集中在理赔纠纷和销售纠纷两大问题。 通报显示，在涉及财产-投诉中，理赔纠纷20028件，占财产-投诉总量的76.75%，涉及的险种以机动车辆保险为主，主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。 财产-理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险、平-险、太平洋财险、众安在线、安心财险、大地财险、国寿财险、天-险、太平财险、中华财险。 ▲理赔纠纷投诉量前10位的财产-（单位：件） 在涉及人身-投诉中，理赔纠纷5205件，占人身-投诉总量的23.55%，涉及的险种以健康保险、意外伤害保险和普通人寿保险为主，主要反映责任认定纠纷、理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等问题。 人身-理赔纠纷投诉量居前10位的为：中国人寿、平安人寿、人民健康、太平洋人寿、新华人寿、平安养老、泰康人寿、人民人寿、富德生命、华夏人寿。 ▲理赔纠纷投诉量前10位的人身-（单位：件） 另外，在涉及财产-投诉中，销售纠纷2092件，占财产-投诉总量的8.02%，涉及的险种以机动车辆保险、意外伤害保险、保证保险和健康保险为主，主要反映未经消费者同意擅自投保、强制搭售、夸大保险责任等问题。 财产-销售纠纷投诉量居前10位的为：众安在线、人保财险、平-险、大地财险、阳光财险、永-险、华泰财险、太平洋财险、易-险、太平财险。 ▲销售纠纷投诉量前10位的财产-（单位：件） 在涉及人身-投诉中，销售纠纷9426件，占人身-投诉总量的42.65%，涉及的险种以分红保险、普通人寿保险为主，主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、承诺不确定利益的收益保证等问题。 人身-销售纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿、太平洋人寿、中国人寿、新华人寿、泰康人寿、阳光人寿、富德生命、人民人寿、中美联泰、华夏人寿。 ▲销售纠纷投诉量前10位的人身-（单位：件）。大兴安岭创业投资发布。更多保险消费投诉情况新鲜出炉！哪些公司屡上“黑榜”？最新相关信息：
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